近日,一位老人在泰山火车站检票进站时与家人走散,车站值班员得知后积极寻找、联系其家人并照看这位老人旅客,最终老人与家人团聚。
近日,K552次列车从泰山站发车后,列车长给车站值班员拨打电话,在泰山站上车的一位旅客与家里的老人走散,老人没能及时上车,应该还在泰山站。
值班员张琰得知这个消息后立即联系检票口值班人员,并及时找到了这位老人。当时这位老人准备与家人一起去天津,没想到在车站与家人走散,车票也被家人随身带走。
随后，检票口客运员张建成照顾这名旅客暂时在车站休息。值班员张琰第一时间用自己手机与老人的家人取得联系。帮助老人买好车票后，将老人安顿在车站候车室休息等待。此后，老人的家人又亲自开车到车站接老人，张琰又帮老人到票房退票。当天下午，老人的家人来到泰山站，顺利接到老人。
